正版(四不像)一肖中特
当前位置:网站首页 >> 售后服务

售后服务

优厨派创立之初就确定“以优质的服务回报客户”的经营理念,在行?#30340;?#29575;先推行“完全以客户利益为?#34892;?rdquo;的服务理念。公司“重信誉、重质量、重服务、争一流(三重一争)”,用户的需求是我们工作的全部。我们将为用户提供优质的产品和服务。我们提供的服务不再仅仅是故障维修,而是包括:售前咨询、为客户提供经济合理的消费方案、为客户提供免费的技术咨询、及时有效的售后服务。

因为我们知道优质的售后服务是品牌经济的产物,客户的满意度远比金钱重要;因为我们明白通过可靠的产品质量和优良的服务, 获得顾客的满意,最终还是会实现销售和利润的增长

为客户提供满意的服务,是我们企业打造电磁节能第一品牌的首要任务之一,现在厨禾电器的售后服务网点已遍布全国各地。

)服务声明

产品如有故障,请与本公司的特约维修网点或客户服务?#34892;?#32852;系。

1、根据“新三包规定”整机实行保修服务。

2、保修期的起始日期自开据发?#27604;?#26399;为准;保修期12个月。

3、下?#26143;?#20917;之一者,不属于保修范围:

A 、用户使用、保管、维护不当造成损坏;

B 、用户擅自拆机,更换机内零部件造成的故障或损坏;

C 、发票型号与维修型产品号不符或者有涂改;

D 、无有效发票或?#31449;藎?/span> E 、因不可抗拒力造成损坏;

4 、不属于保修范围内的产品,本公司客户服务?#34892;?#20381;然热情为您服务。

二)服务方式

1台式炉返厂送修,电磁大锅灶煲汤炉等体积较大的提供上门维修

2、在产品购买后的7天内出现质量问题,且可直接更换新品,产品来回运费由我们承担;7天至1年内,寄回运费由客户支付、返回运费由我们支付,更换新设备;

3、在免费保修期间,设备出现问题,产品须经我司检测,如为好机,直?#27833;?#36824;客户,如确认故障无法维修?#20445;?#23558;更换统一型号或功率相当的良品,更换?#21525;?#30340;瑕疵设备及配件归我司所有;

4、在我们的服务机构为您服务?#20445;?#35831;您出示保修证书,如您不能出示,该产品的免费保修期将自其生产日期开?#25216;?#31639;。如产品为付费维修,同一功能的问题将享受自修复之日起半年的免费保修,请您保留好维修凭证

三)有偿服务:

下?#26143;?#20917;不属于免费维修范围,我司?#21830;?#20379;有偿服务,敬请注意:

1、未按使用说明书要求操作或使用造成的产品损坏;

2、产品超出保换保修期限;

3、产品经过非我司授权人员的拆装或修理;

4、意外因素或人为行为导致产品的损坏,如进水、进油、机械破坏、摔、烧等;

5、客户发回返修途中由于运输、装卸所造成的产品损坏;

6、其他不可抗拒的自然力量,如地震、火灾等造成的产品损坏。

四)经销商向您作出的非我公司保证的其他?#20449;担?#25105;公司不承担责任。

五)本保修内容的解释权归本公司所有,并保留修改权,恕不事先通知。

如有疑问,请来信来电咨询,我们将热情为您服务。24小时售后服务电话:400-999-0815

优厨派相关服务说明

送货时间:

    每天的下午6点为发货时间,在这时间之?#26696;?#27454;的,当天即可发货,27天即可收到(部分地区由于?#31034;?#30340;工作时间限制,周日无法送货)

送货方式:

    全国大部分地区可通过?#25509;省?#24555;递、?#31034;?span lang="EN-US">EMS来送货,并?#20197;?#36141;买?#25170;?#24744;和客服联系,确定邮费价钱。

送货安全:

    ?#31034;?span lang="EN-US">EMS等好帮手厨房设备合作的快递公司,在运输过程中造成的损坏、丢失等,均由优厨派厨房设备负责协商处理(如果消费者?#32422;?#36873;择的快递公司,我们不承担物流风险),而且请您在收到货物之后,尽量在快递员面前仔细地检查货物及其配件的完整性和

送货范围:

中国大陆境内的所有地方、香港特别行政区、澳门特别行政区

售后服务:

    优厨派商用厨房设备销售的电器产品均为正品,由厂?#20197;?#20840;国各地的维修?#34892;?#30452;接提供免费保修的服务,如果您当地没有该品牌的维修?#34892;模?#24744;?#37096;?#20197;用快递的方式将您的商品寄到我们售后?#34892;模?#30001;我们转寄给相关的厂家维修?#34892;?#36827;行保修。而且我们?#32454;?#36981;守国家电器三包规定 大大降低您在购物的忧虑和风险。

关于退货:

基于我们?#36816;?#38144;售商品的信心,本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉,特作一下退换货?#20449;担?/span>
   
 1、如果您收到在优厨派厨房设备购买的商品7天以内(以收货的签收单为准)出现国家三包所规定的功能性故障?#20445;?#24744;可以选择退货、换货或者维修,当同样的情况出现在第8?#32617;?#31532;15日内?#20445;?#25105;们将为您提供换货和维修的服务,同样的情况出现超过15天,我们将为您提供保修期内维修的服务。
    2、您退的商品应符合以下的基本条件:
      a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。(商品本身有质量问题的除外)
      b. 退换商品应保持全新,相关附属配件齐全
      c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠。
      d. 退换商品本身原包装应保持完整(包括外包装的木架)。
    3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
    4、出现下列任何一种情况?#20445;?#19981;能享受好帮手厨房设备的退换货?#20449;担?/span>
    产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;食物或者液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发票或?#31449;?#20002;失、涂改或损坏;保修卡填写、超出质量保证期;产品并非由好帮手厨房设备网站提供

    注意:
      A
、因质量问题退换货?#20445;?#35831;注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因.
      B
、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态,我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)?#20013;?span lang="EN-US">

优势服务:

    1、所有销售的商品均为正品;
    2、?#32454;?#36981;守国家电器三包规定;
    3、收到货款24小时内发货;
    4、运输采用?#25509;省?#24555;递、?#31034;?span lang="EN-US">EMS等专递,全程保险,运输造成的任何损害我们承担损失; 
    5、支持用支付宝支付,收货满意后,我们才能?#20204;?#20445;证您的购物安全;
    6、在厂家的任何一个保修点即可保修(部分配件除外),或由我们?#21019;?#29702;您产品的保修问题;
    7、周六、周日正常发货,全年无休;

 

立即咨询

0769-22815865

联系我们

Contact us

东莞市优厨派厨房设备有限公司
销售经理:吕经理
服务热线:13827208486

电 话:0769-22815865
网站:
http://www.736108.fun

地址:东莞市寮步镇盘岭工业区

首页 | 公司简介 | 商用电磁炉 | 厨房工程 | 厨房设备 | 热水工程 | 工程案例 | 企业新闻 | 售后服务 | 联系我们
收缩
  • 电话咨询

  • 13827208486
正版(四不像)一肖中特